| 本頁為您介紹佳定的服務標準，亦就如何提出建議及意見作出說明。
佳定一向以提供高效率及有效的專業服務為目標，當客戶的日常生活或活動，因任何事故或故障而受到影響或中斷，我們必立即採用相應的措施將情況糾正。在一般正常的情況下，我們將致力達到在各項服務範圍內所列出的服務標準，物業經理將竭盡所能在最短的時間內把情況恢復正常。
我們必會全力跟進及適當處理所有查詢和投訴。一般查詢及投訴將即時獲得處理。至於書面查詢及投訴，則會於一星期內獲得初步回應，而於三星期內獲得詳盡的答覆。在接獲任何口頭或書面投訴之後，我們會發出一張附有日期及參照號碼的投訴記錄咭予投訴人，而該咭亦會登記於公司的投訴記錄冊內，以茲跟進。
公司的總部設有一個廿四小時客戶服務中心，負責操控一套報更系統，確保屋苑內各崗位及設施均正常運作。任何緊急報告皆可隨時知會此中心，而中心於接報後，便會召派資深的工程人員全速跟進及進行搶修。我們的廿四小時客戶服務熱線是：2508 6777。
佳定所管理的樓宇內的升降機、電動扶手梯、消防系統、空調系統、給排水系統及電力系統等，均由專業維修承判商作定期檢查，務求將故障減至最低。清潔及保安服務，一般均會外判給可靠及信譽良好的公司負責執行，而我們則會定期巡查以確保其服務水平。
本公司歡迎有關服務改善方面的任何建議及意見，並每年最少一次發出問卷調查，收集改善意見。
假如您覺得您的意見未獲妥善處理，請以電話或書面方式通知：
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